Как получить помощь юриста в мфц. Материальная помощь в мфц Документы в мфц для получения социальной помощи

Государственная поддержка гражданского населения является одной из приоритетных задач правительства. В рамках действующих программ нуждающиеся граждане могут получить материальную помощь, льготы и т.д. Процедура получения денежных средств из государственного бюджета связанна с определенными бюрократическими сложностями. Снизить их значимость и влияние, можно воспользовавшись услугами специалистов МФЦ.

Основные виды помощи

Обратившись в МФЦ можно заявить о праве на все виды матпомощи на которые, гражданин имеет право. Господдержка финансового типа носит единовременный характер, то есть чтобы получить материальную поддержку по разным статьям, потребуется отдельное заявление.

Важно! Сотрудники компетентных структур имеют законные основания проверить достоверность предоставленной информации, лично прибыв по месту проживания заявителя.

Кто может получить

В остальных случаях обращение в МФЦ или представительство Службы Социальной Защиты, целесообразно только при возникновении конкретной ситуации. Список значимых причин содержит:

• необходимость в дорогостоящих медикаментах;
• утрата имущества в результате стихийного бедствия;
• гибель члена семьи являвшегося кормильцем и т.д.

Актуальный размер материальной помощи

Размер выплат, которые могут получить инвалиды, регулируется органами местного самоуправления и как правило не превышает два прожиточных минимума. Подобные пособия подлежат регулярной индексации на процент зависящий от уровня инфляции. Похожие условия распространяются на многодетные семьи, малообеспеченных граждан и россиян, желающих получить материальную помощь по факту потери кормильца.

Разовые пособия по инвалидности отличаются в зависимости от присвоенной заявителю группы. Кроме денежных средств, данная категория граждан имеет право получать бесплатные медикаментов и специальные технические устройства (коляски, протезы и т.п.).

Важно! Если заявитель не принадлежит к льготным категориям, размер матпомощи рассчитывается в соответствии с действующими правилами. Уточнить максимальный и минимальный размер пособия можно записавшись на прием в МФЦ.

Порядок получения материальной помощи

Общая информация! Преимущественной особенностью работы Центра является наличие электронной очереди и ответов на большинство насущных социальных вопросов. То есть в МФЦ клиенты могут не только оформить получение матпомощи, но выполнить ряд других операций. Общая последовательность действий клиента Центра выглядит примерно так:

1. Запись к специалисту
Желание получить материальную помощь регистрируется через присвоение номера в очереди. Сделать это можно при визите в МФЦ, по звонку оператору или на сайте организации. Онлайн регистрация доступна не в каждом регионе.

2. Передача бумаг сотруднику
Документы подаются согласно регламенту и в соответствии с определенным принимающей стороной перечне. Получить информацию о требуемой документации можно на информационном портале службы или во время телефонной консультации.

3. Ожидание рассмотрения заявки
Не позднее чем через один календарный месяц, с момента принятия заявления в МФЦ, гражданин получает ответ.

4. Получение денег
При положительном решении денежные средства можно получить в банке, реквизиты которого были указаны в бумагах. Материальная помощь может зачисляться на счет пластиковой карты.

Существуют особые случаи, в которых следует учитывать некоторые нюансы. К таковым можно отнести необходимость получения матпомощи на похороны родственника. Согласно ФЗ №8 денежные средства предоставляются из местных бюджетных фондов в размере, утвержденном Федеральным правительством. Во втором полугодии размер выплат составил 5946,47 р.

Региональные власти имеют право изменять (увеличивая) размер выплаты. Так, актуальной суммой для Москвы является 11 000 р. Деньги могут получить близкие родственники или, при отсутствии таковых, человек организовавший захоронение. Инстанция ответственная за предоставление матпомощи определяется по трудовому статусу покойного:

• бухгалтерия организации. Если человек был трудоустроен при жизни, а работодатель производил отчисления в соответствие с действующим законодательством;
• Пенсионный Фонд РФ. Выплачивает материальную помощь на похороны действительных пенсионеров (имеющих удостоверение);
• Служба Соцзащиты. Здесь деньги могут получить родственники россиян не имевших официального места работы и не являвшихся пенсионерами. Данная инстанция обслуживает также родителей, потерявших ребенка при его рождении, в том случае если плод достиг 154-дневного возраста.

Важно! Обращаться с заявлением в МФЦ или иной уполномоченный орган следует непозднее чем через полгода с момента смерти родственника.

Сроки обращения и требуемые документы

• личное удостоверение получателя;
• собственноручное или заполненное (форменное) заявление;
• удостоверение пенсионера или трудовой документ (книжку);
• справки о доходах каждого члена семьи за 3-месячный период, предшествующий обращению.

Наличие прав на материальную поддержку не гарантирует положительное решение, причин для отказа может быть несколько, среди основных:

• истечение максимальных сроков обращения;
• отсутствие важных документов;
• отсутствие генеральной доверенности у представителя;
• указание недействительных или ошибочных сведений.

В многофункциональных центрах, работающих на всей территории РФ, предоставляются различные государственные услуги, в т. ч. здесь оказывается юридическая помощь. Юрист в МФЦ консультирует по широкому кругу вопросов и даже представляет интересы клиента в судебных инстанциях.

Кто имеет право на бесплатную юридическую помощь в МФЦ

Помощь юриста в МФЦ бесплатно получают не все граждане. Претендовать на такую услугу могут:

• имеющие небольшой доход (равный прожиточному минимуму или не достигающий его);
• инвалиды, кроме тех, кто имеет 3 группу;
• представители детей, оставшихся без родительского попечения, или детей-инвалидов, если вопросы к юристу связаны с интересами этих детей;
• удостоенные звания Героя СССР или России;
• участники ВОВ и лица, приравненные к ним;
• люди, которые проживают в социальных государственных учреждениях и находятся на попечении государства;
• лица несовершеннолетнего возраста, совершившие правонарушения и находящиеся в спецучреждениях (в МФЦ обращаются законные представители этих граждан);
• представители граждан, признанных недееспособными в судебном порядке;
• граждане, имеющие социальные льготы на основании различных законов.

Обращаясь в МФЦ за бесплатной помощью юриста, необходимо представить документ, подтверждающий свой статус, например документ, подтверждающий инвалидность.

Виды бесплатной юридической помощи

В многофункциональных центрах граждане получают 2 вида юридических консультаций — устные и письменные: все зависит от вопросов к юристу, интересующих клиентов. В ряде случаев, прописанных в законодательных актах, клиент многофункционального центра может обратиться к юристу центра с просьбой стать представителем его интересов в судебном процессе.

Юристы центра консультируют по следующим правовым вопросам:

• сделки с недвижимым имуществом, в т. ч. оформление права собственности;
• споры, возникающие между работодателем и наемным работником, касающиеся трудовых отношений;
• оформление пенсии по потере кормильца и прочих материальных выплат, связанных с потерей дохода;
• оплата взносов в ПФ РФ и проблемы, возникающие при оформлении пенсии;
• споры, возникающие при установлении родительских прав, а также касающиеся выплат пособий, социальной помощи, алиментов;
• вопросы, связанные с материнским капиталом — получение и расходование средств;
• помощь людям, считающим, что они подверглись беззаконию со стороны государственных структур.

Как записаться на примем к юристу в МФЦ

Перед обращением в многофункциональный центр рекомендуется уточнить, входит ли интересующий его вопрос в компетенцию юриста МФЦ. Сделать это несложно — надо позвонить по общероссийскому бесплатному телефону горячей линии и спросить у оператора.

Если ответ окажется отрицательным, придется обратиться к стороннему юристу. Получив положительный ответ, гражданину рекомендуется записаться на прием, чтобы при посещении не сидеть в очереди. Но если услуга предварительной записи не оказывается в выбранном МФЦ, то следует лично обратиться в многофункциональный центр. Получив талон с помощью электронного терминала и дождавшись очереди, вы попадаете на прием к юристу и задает ему все вопросы.

Какие документы нужны на приеме у юриста в МФЦ

Отправляясь на прием к юристу МФЦ, следует взять с собой паспорт. Если вопрос касается гражданина, не достигшего 14 лет, то необходимо иметь при себе свидетельство о его рождении.

Остальной пакет документов зависит от вопроса, с которым клиент обращается к юристу центра. Например, если консультация касается недвижимости, надо взять с собой имеющиеся документы на квартиру, дом или земельный участок.

Адвокаты МФЦ

Воспользоваться бесплатной консультацией адвоката пока могут не все граждане РФ. Специалисты данного профиля работают только в многофункциональных центрах столицы и частично Московской области. Но постепенно в штат большинства МФЦ будут вводиться такие штатные единицы.

Необходимо иметь при себе документы, удостоверяющие личность и те, которые относятся к теме консультации.

Обжалование действий юриста

Если гражданин, обратившийся в МФЦ, считает, что получил неквалифицированную консультацию юриста или были нарушены какие-либо другие его права, то он может подать жалобу любым из возможных способов:

1. Звонок на телефон горячей линии. Это сделать проще всего, но нет уверенности в том, что на жалобу обратят внимание.
2. Жалоба руководящему лицу того многофункционального центр, куда обращался гражданин. В каждом МФЦ имеется книга обращений. Находится она у администратора центра или на стенде с документацией. Жалоба пишется в свободной форме, но без оскорблений в адрес сотрудников. Не обязательно оставлять свои личные данные, но желательно сообщить ФИО и телефон. В организацию работы МФЦ входит обязательная проверка записей книги руководителем центра. По каждому обращению принимаются соответствующие меры.
3. Жалоба в прокуратуру. В правоохранительный орган следует обращаться при грубом нарушении прав, например, в случае вымогательства взятки или мошенничества. Жалоба оформляется в виде заявления, подаваемого при личном посещении прокуратуры или отправляемого заказным письмом. В заявлении указываются ФИО, адрес проживания, номер телефона. Текст составляется в произвольной форме, необходимо приложить доказательства того, что были нарушены права. В конце текста заявляются требования по принятию мер, ставится подпись и дата.
4. Подача искового заявления в судебные органы. В суд обращаются в том случае, если не были приняты меры предыдущими инстанциями. Заявление подается лично в суд или отправляется заказным письмом. С недавних пор имеется возможность подать заявление в суд в электронном виде при наличии электронной подписи. Судья, к которому поступит заявление, начнет процесс разбирательства. Документы отправят в МФЦ для ознакомления, после чего будет назначена дата судебного заседания.

При незначительных нарушениях, не имеющих неприятных последствий, не стоит жаловаться вышестоящему руководству или в правоохранительные органы. Просто обратите внимание сотрудников на допущенные ошибки юриста.

Принцип оказания государственных услуг в режиме одного окна является наиболее удобным способом быстрого оформления документов, получения справок. Системой «Мои документы» обеспечивается взаимосвязь между пользователями и учреждением, что позволяет гражданам получать услуги просто и удобно.

Для связи с гражданами предусмотрены несколько способов. Самым популярным вариантом является звонок по телефону, дополнительно можно письменно обратиться с проблемой через официальные сайты или написать письмо на электронную почту. Давайте подробно рассмотрим все способы.

Телефон горячей линии МФЦ 8-800

Граждане могут звонить по общероссийским и региональным номерам. Телефоны службы «Мои документы» размещены в каждом МФЦ и на сайтах отделений.

Для связи есть несколько бесплатных единых линий для всей России:

Граждане, проживающие в городах РФ, смогут воспользоваться дополнительными телефонными номерами региональных Центров:

Горячая линия МФЦ в других регионах. Чтобы узнать номера телефонов горячей линии в других регионах, следует перейти на портал госуслуг https://www.gosuslugi.ru/ и ввести регион места нахождения.

Другие способы связи

Перечень оказываемых МФЦ услуг, можно изучить на сайтах порталов «Мои документы», «Госуслуги»:

Пользователь может выбрать рубрику, открыть популярные услуги или жизненные ситуации заданной темы, узнать какие услуги можно получить дистанционно или через посещение Центра.

Например, при выборе темы «Паспорта, регистрации, визы», раздела «Паспорт гражданина РФ», клиенту будет предоставлен перечень услуг, которые он сможет получить электронным и неэлектронным путем:

Также можно просмотреть ответы на самые популярные вопросы, инструкции, каким образом можно получить услугу.

Граждане, зарегистрированные на портале Госуслуг, могут записаться на прием в электронную очередь через сайты «Мои документы».

Для этого потребуется следующее:

Через сайт можно воспользоваться рубрикой «Обратная связь», чтобы задать вопрос.

Получить помощь можно через портал Госуслуг. На сайте реализована возможность задать вопрос в онлайн-чате:

Или просмотреть наиболее популярные ответы на вопросы, размещенные в портале.

Последнее время растет популярность различных мобильных приложений. Портал Госуслуг предлагает гражданам установить собственное мобильное приложение, для частных лиц или для бизнеса. Через приложения можно отслеживать статус заявлений, стадию готовности документов, записаться в МФЦ или в другие структуры, получать консультации, оплачивать налоги, штрафы, госпошлины и т. д.

Приложение для бизнеса позволит быть в курсе назначенных уполномоченными органами проверок компании, наличия судебных задолженностей, статуса заявлений, периода готовности документов и т. д. Через сервис можно проверять автоштрафы, записаться на прием в прокуратуру и другие государственные органы, и т. д.

Приложения скачиваются с Google Play или App Store в зависимости от мобильного устройства пользователя.

Пользователи социальных сетей могут зарегистрироваться в группе ВКонтакте «МФЦ РФ»: https://vk.com/mfc_russia и «Портал Госуслуг РФ»: https://vk.com/new.gosuslugi . Здесь представлена информация о предоставляемых актуальных услугах, новых возможностях приложений, проводятся онлайн-консультации, обучающие уроки. Со страничек групп можно задать вопрос оператору МФЦ.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Перечень вопросов, на которые можно получить ответ, обратившись к оператору горячей линии:

• Записаться на прием в МФЦ;
• Узнать перечень предоставляемых услуг, заказать нужную в электронной форме;
• Получение информации об адресе ближайшего МФЦ, режима работы;
• Проверить готовность изготовления документов;
• Консультации по получению жилищных услуг (прописка/выписка, оформление документов, оплата счетов);
• Заказать выписку ЕГРН;
• Запись на прием в учреждения здравоохранения и другие ведомства;
• Оформление гражданских и загранпаспортов;
• Как проверить кредитную историю;
• Передача на регистрацию документов по купле/продаже недвижимости, ипотеке;
• Какие требуются документы для оформления алиментов, детский пособий, пенсии, социальных и других льгот;
• Юридические лица могут получать консультации по регистрации, налогообложению, кредитованию и т. д.

Если требуется юридическая помощь, то обращаться следует по телефону юридической поддержки граждан. Например, вопросы, связанные с получением наследства, раздела имущества, как инициировать процедуру банкротства и т. д.

Обратившись за консультацией через сайты Центров можно получить ответы на следующие вопросы:

• Как зарегистрироваться на портале Госуслуг;
• Каким образом через сайт оплачивать налоги, госпошлину и пр. платежи;
• Как зарегистрировать транспортное средство.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Поддержка оказывает любые консультации, касающиеся предоставления муниципальных и государственных услуг. Но решить по телефону все проблемы не получится. Если требуется предметная консультация со специалистом с предоставлением документов, по телефону можно только записаться к нему на прием.

МФЦ занимаются сбором документов и передачей их в соответствующие органы, они не отвечают за сроки подготовки справок уполномоченными компаниями, поэтому не смогут проконсультировать клиентов по этому поводу.

Клиенту следует знать, что не все услуги можно оформить электронным путем. Например, невозможно подать заявление на получение паспорта впервые, на проверку действительности документа и т. д.

Позвонив в юридическую службу, клиенту будет предоставлена только юридическая консультация, через сервис невозможно записаться на прием к другим специалистам, получать ответы на вопросы, не касающиеся юридической тематики.

Необходимо учитывать, что в каждом регионе имеются свои регламенты, соглашения с партнерами, на основании которых работает МФЦ. В одних регионах может быть оказана услуга электронным путем, в других нет, поэтому для получения полной информации лучше обращаться в региональный Центр.

Время ответа и компетентность специалистов

Клиентами организации «Мои документы» являются все жители РФ в возрасте от 14 лет и старше, количество пользователей приближается к 65 млн. человек, поэтому понятна загруженность телефонных линий. Справочные линии являются многоканальными, но в рабочее время дозвониться может быть сложно.

Ответы на вопросы, заданные через сайты или в социальных группах, приходят через 2–7 дней. Операторы телефонных линий являются квалифицированными специалистами, поэтому за качество оказания помощи можно не переживать. Клиент сможет рассчитывать на профессиональную консультацию, получение актуальной информации.

В последнее время правительством нашей страны предпринимаются меры по поддержке незащищенных слоев населения, важным для государства стал вопрос материальной помощью.

Это важно! Законодательством установлено, что право на помощь имеют все граждане, имеющие доход ниже минимального . Для того, чтобы подать заявление на получение помощи, достаточно лишь предоставить необходимый пакет документов .

Как получить материальную помощь в МФЦ

Чтобы подать заявление, следует обратиться в МФЦ по , приложив все необходимые документы. Если не хотите тратить время на ожидание в очереди, заранее. Комплект документов в каждом конкретном случае разный , поэтому стоит предварительно уточнить его , позвонив по .

Размер выплат в 2018 году

Ежегодно размер помощи индексируется, в текущем году запланировано их увеличение на 4,1% для отдельных категорий граждан – для лиц, не имеющих трудового стажа. Кроме того, планируется увеличить выплаты второй раз – в августе текущего года.

Размер суммы зависит от минимального прожиточного минимума в том или ином регионе, однако единовременная выплата установлена на уровне 5000 руб.

Сроки получения

Заявление с приложенными документами следует подавать до 20 числа месяца , если Вы планируете получать сумму уже в следующем месяце. Рассмотрение обращения занимает месяц с момента подачи заявления.

Важная информация: Пособие на погребение в МФЦ

Особенности получения материальной помощи в МФЦ Москвы

Алгоритм действий по оформлению для жителей принципиально не имеет отличий от других регионов. Разница есть только в размере суммы – для москвичей установлена помощь в размере 11420 руб . При этом, сумма итоговых выплат будет различна для каждой категории пенсионеров.

Это важно! Документы следует подавать своевременно, так как рассмотрение заявки составляет внушительный срок – один месяц .

Случаи отказа

Да, после месяца ожидания можно получить отказ. Но не отчаивайтесь, просто обратитесь в центр, чтобы выявить причину отказа. Если были допущены ошибки и неточности в бумагах – то исправьте их и направьте заявку заново.

Люди, имеющие собственный бизнес и регулярно летающие на отдых за рубеж, не нуждаются в финансовой поддержке, чего не скажешь о социально уязвимых слоях населения. Гражданам, достигшим пенсионного возраста, нетрудоспособным россиянам и иным лицам, чей доход не достигает прожиточного минимума, оказывается материальная помощь в МФЦ. Посещение отделения «Мои документы» позволяет оперативно решить все вопросы, не бегая по различным инстанциям.

Прежде чем начать рассмотрение нюансов процедуры, нужно разобраться в терминологии. Бытует ошибочное мнение, что материальная помощь может выражаться исключительно в денежной форме. Однако это утверждение в корне ошибочное.

Помимо финансовых средств, эквивалентом могут выступить оказываемые услуги, предоставляемые льготы, а также ценности, имеющие натуральную форму. В последнем случае, это могут быть лекарства, предметы интерьера, продукты питания, техника для дома и одежда.

Кто имеет право на материальную помощь в 2018 году

Принимая во внимание сказанное выше, можно понять, что стать заявителями на получение поддержки от государства могут все нуждающиеся в этом лица. В большинстве случаев за матпомощью обращаются граждане, имеющие инвалидность, сироты, люди пенсионного возраста, молодожёны и многодетные родители.

Одновременно с этим следует понимать, что любой человек рискует оказаться в сложной жизненной ситуации, которая вынудит его обратиться за помощью к государству. Для получения соответствующей поддержки ему необходимо предоставить соответствующий пакет документов.

Государственная поддержка пенсионеров в 2018 году

Цены на товары и услуги постоянно увеличиваются. Это крайне негативно отражается на благосостоянии трудоспособных граждан, не говоря уже о пенсионерах. Именно поэтому указанная категория граждан является одним из основных претендентов на получение различных видов социальной поддержки.

Если обратить внимание на финансовую сторону вопроса, то немного поправить положение пенсионеров позволят единовременные выплаты, обещанные господином Медведевым. Однако важно понимать, что 5 тыс. руб. будут выплачены далеко не всем. Лица пенсионного возраста, проживающие в других государствах, не смогут получить указанную сумму.

Кроме выделения финансовых средств, материальная помощь в МФЦ для пенсионеров предусматривает льготы по оплате коммунальных услуг, скидки при покупке некоторых наименований лекарственных средств, бесплатный проезд на транспорте, детская надбавка и возможность безвозмездно пройти курс лечения в санатории.

В случаях, когда в поездке в санаторий и бесплатном проезде нет необходимости, гражданин имеет законное право отказаться от данного вида помощи. Это позволит ему получить материальную поддержку в денежной форме.

Как получить материальную помощь в МФЦ: пошаговая инструкция

Независимо от того, какая именно материальная помощь через МФЦ будет выделена, процедуре предшествует обращение в отделение «Мои документы» и подача определённого пакета документов. Существенно сэкономить временные затраты позволит процедура .

Необходимые документы

Прежде чем нанести визит в МФЦ, необходимо позаботиться о подготовке следующих документов:

• Заявление установленного образца;
• Паспорт гражданина РФ;
• , подтверждающая адрес регистрации;
• Подтверждение доходов за 3 месяца для всех членов семьи;
• Пенсионная справка;

При наличии проблем со здоровьем или иных обстоятельств, препятствующих личной подаче заявления, всю документацию можно отправить через почтовое отделение или воспользоваться функционалом сайта .

Образцы (бланки) заявлений на материальную помощь

На сайте Вы можете скачать бланки заявлений и образцы заполненных документов:

• в связи со близкого родственника ();
• (скачать , );
• материальная помощь к отпуску ();
• материальная в связи с лечением и операциями ();
• материальная помощь в связи с рождением ребенка ();
• материальная помощь в связи с трудным семейным положением ().

Размер выплат в 2018 году

Ежегодно пособия, выплачиваемые пенсионерам и другим нуждающимся гражданам, проходят индексацию. Так, в текущем году страховая пенсия возросла на 3,7%, что в среднем составило 250-500 руб. (для каждого получателя расчёт производится индивидуально).

Что касается социальных , выплачиваемых инвалидам, лицам, оставшимся без кормильца и другим аналогичным категориям, то их размер увеличился на 4,1%. В середине III квартала текущего года ожидается дополнительное увеличение пособия (максимум на 245 руб.).

Материальная помощь в МФЦ во многом зависит от места проживания получателя. Это связано с тем, что в каждом отдельном районе установлена своя величина прожиточного минимума. Что касается размера , то он равен 5 тыс. руб.

Срок получения материальной помощи

Начало выплат напрямую связано с тем, в каких числах будут подаваться документы. Так, если написать заявление до 20 числа текущего месяца, то можно надеяться, что помощь начнут оказывать уже через месяц.

Что касается срока принятия решения, то он составляет один месяц со дня подачи документов. Условием для успешного исхода дела является правильное и корректное заполнение заявление, подготовка полного пакета документации и соблюдение всех сопутствующих условий.

Как получить материальную помощь в МФЦ Москвы

Алгоритм получения материальной поддержки идентичен для всех российских регионов, и Москва не является исключением. Для получения максимально точного ответа на вопрос как получить материальную помощь в МФЦ, необходимо понимать, что определённые различия всё же имеются. В частности, речь идёт о величине пособия.

По состоянию на январь текущего года московские пенсионеры получают почти 11,5 тыс. руб. Что касается граждан пенсионного возраста, проживающих в Воронеже, то им придётся довольствоваться 8,6 тыс. руб.

Как уже упоминалось ранее, при подаче заявления на оказание материальной помощи, отнеситесь предельно внимательно к подготовке документации. Как показывает практика, именно от данного нюанса во многом зависит результат получения услуги и его оперативность.

Рекомендуется также учесть категорию, к которой относитесь именно Вы. Разумеется, на получение государственной поддержки могут претендовать военные, временно работающие лица и даже пенсионеры, проживающие за рубежом, однако в каждом отдельном случае размер выплаты будет индивидуальным.

Основные причины отказа в выплате и пути решения

Бывают ситуации, когда, невзирая на приложенные усилия, заявителю отказывают в предоставлении материальной поддержки. В подобном случае не стоит отчаиваться и опускать руки. Лучше сразу обратиться к работнику центра для разъяснения причин.

Если отказ был обусловлен ошибками в заявлении или неполнотой пакета бумаг, для решения проблемы достаточно повторно подать документы, устранив все неточности.

Единовременная социальная выплата